Qualitätsmanagement

Was wir unter Qualität verstehen

Qualität ist kein Zustand – Qualität ist ein Prozess. Die qualitative Weiterentwicklung der Psychiatrischen Dienste Aargau basiert auf das sogenannte «EFQM»-Modell (European Organisation for Quality Management). Es dient als Rahmen und als Werkzeug für einen kontinuierlichen Verbesserungs- und Lernprozess. Alle Elemente, die das Funktionieren der Organisation ausmachen, werden hier in Beziehung zueinander gesetzt und darauf überprüft, ob sie ineinander greifen.

Eckpfeiler unseres Qualitätsmanagements

Um dem hohem Anspruch gerecht zu werden, setzen wir für das Qualitätsmanagement folgende Instrumente ein:

  • Business Excellence mit dem EFQM-Modell
  • CIRS – Critical Incidents Reporting System
  • Vorschlagswesen 
  • ANQ – Nationale Datenerhebung zur Symptombelastung und zu freiheitsbeschränkenden Massnahmen
  • ANQ – Messung der Patiententzufriedenheit
  • PoC-18 – Messung der Patientenzufriedenheit
  • Mitarbeiterzufriedenheit
  • Zuweiserzufriedenheit

Vorgaben von «H+»

Unser Qualitätsbericht entspricht dem Standard des Verbandes «H+ Die Spitäler der Schweiz». Er dokumentiert die Aktivitäten und verwendeten Instrumente im Rahmen der Qualitätssicherung. Hier bilden wir die wichtigsten Kennzahlen ab. Sie geben Auskunft über die Leistungsfähigkeit der PDAG.

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